Return Policy

商品退、換貨申請說明

 

※ 退、換貨申請時限:依消保法規定,提供7日鑑賞期(非試用期),以收到商品之隔日起算 7日,逾時恕不接受退、換貨。

 

1. 如需辦理商品退、換貨的顧客,請寄信至客服信箱revenir.service@gmail.com,並提供您的姓名、電子信箱、手機號碼、訂單編號及退、換貨原因。非使用信用卡付款的顧客,請您於來信中另外提供匯款銀行帳號、分行名稱及戶名,我們將盡速與您聯繫。

 

2. 使用信用卡付款的顧客,在收到您的退貨申請單及退貨商品後,我們會在7-14個工作日內為您辦理線上退刷。

 

3. 使用超商取貨付款的顧客,請務必在退貨申請單內填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們會立即與您確認退貨相關事宜。如經確認,在通過您的退貨申請後,我們會為您將系統訂單狀態更改為退貨。

 

4. 請您使用原來的外盒包裝完整後,在7個工作日內將退貨商品寄回「237新北市三峽區民生街15-11913樓」並註明「睿鼎國際企業有限公司 商品部 收」,在收到退貨收品後,我們將於7個工作日內辦理您的退款手續。

 

5. 退貨商品皆不可開封,恕不接受訂單中部分商品退貨,僅接受整筆訂單退貨之情形。

 

6. 退貨商品需包含該筆訂單的所有商品,包括該筆訂單中商品本體、內外包裝、附送之贈品、寄貨明細、發票及所有隨附文件。如未將該筆訂單包裹中的所有內容物完整寄回並包裝妥善,則需請您自費郵資另行補寄缺漏之物件。

 

7. 寄回退貨商品時,請您以貨品原外包裝紙箱將退貨商品妥善包裝後,依照退換貨說明指示寄回。若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,請勿直接於原商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

 

8. 已使用之折扣碼及優惠券於完成結帳流程後立即失效,退貨申請成立後也無法補發已使用之折扣,敬請見諒。

 

9. 當您提交退貨申請表後,代表您已經完全同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及後續相關處理事宜。

 

10. 會員訂購後如有大量退換貨的情形,我們將視情況拒絕交易或取消您的會員資格,敬請見諒。

 

11.發票開立統編的退貨訂單,向客服申請退貨後,需請您填寫折讓單,將由會計開立寄送到您指定地址,請您填妥後寄回後,我們將於收到單據後為您處理退款作業。

 

 

無法辦理無法接受退、換貨說明

 

(1) 超過 7 天鑑賞期(包含例假日)(鑑賞期非試用期)

 

(2) 退回商品時,商品內容物不全

 

(3) 人為疏失導致商品損壞或髒汙

 

(4) 商品有明顯的使用痕跡、磨損和髒汙,且無法清潔

 

(5) 發票、活動贈品、附件文宣、內、外包裝等短缺

 

(6) 拆封後的商品(拆除貼紙包裝),因產品外表、內容物等個人喜好因素而不滿意商品

 

 

以上的狀況,很抱歉我們無法為您受理退貨,敬請諒解。


 

商品換貨說明

 

※請注意:商品收到後超過7天,恕不接受退、換貨。

 

1. 如遇商品包裝或內容瑕疵,請先將瑕疵處拍照後,並請寄信至客服信箱,並提供您的姓名、電子信箱、手機號碼、訂單編號及換貨原因,我們會盡速與您聯繫。

 

2. 如經確認,我們將聯繫您寄回需要換貨之商品,請您以原外包盒子包裝完整後,依照通知信上的指示寄回。

 

3. 收到商品後,我們會在7個工作日內將您的商品重新寄出。

 

4. 換貨商品需包含該筆訂單的所有商品,包括該筆訂單中商品本體、內外包裝、附送之贈品、寄貨明細、發票及所有隨附物件。如未將該筆訂單包裹中的所有內容物完整寄回並包裝妥善,則需請您自費郵資補寄缺漏之物品。

 

5. 寄回換貨商品時,請您以貨品原外包裝紙箱將換戶商品妥善包裝後寄出。若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,請勿直接於原商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

 

6. 已使用之折扣碼及優惠券於完成結帳流程後立即失效,換貨申請成立後也無法補回已經使用的折扣,請您見諒。

 

7. 當您提交換貨申請表後,代表您已經完全同意我們的換貨原則,並接受我們代為處理後續相關事宜。

 

8. 會員訂購後如有大量退換貨的情形,造成行政作業上的困擾,將視情況拒絕交易或取消您的會員資格,請您見諒。

 

9. 目前我們的換貨處理僅能針對同一商品之更換,無法以A商品換取B商品;若您需要更換其他品項之商品,請您辦理退貨退款,並重新下單。

 


商品退款說明

 

1. 若您使用信用卡付款,在我們收到退貨商品,經工作人員確認商品數量、資料無誤後,會進行線上刷退,並以官網訊息通知您。退款實際入帳日期,會依發卡銀行入帳日不同有所差異,請您自行聯繫發卡銀行確認實際入帳日期。

 

2. 若您使用其他方式付款,必須請您在「退貨申請單」中提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。收到退貨商品,經確認商品數量及資料無誤後,我們會在7個工作日內會將款項退到您填寫的帳戶中。

 

3. 無法辦理退貨的情況為:收到商品之隔日起算,已超過7天,恕無法辦理退換貨。

 

4. 欲退貨訂單中,若已開封任一商品(例如:外包貼紙封膜已撕開或商品瓶身已打開、商品已使用過),即無法辦理退貨手續。

 

5. 若退貨商品與該筆訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品及隨附物件(含訂單贈品)等全數寄回並妥善包裝,將會影響您的退貨權益。

 

 

無法辦理退款的情況

 

1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

 

2. 未將發票寄回,客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收。

 

3. 退貨商品與訂單內容有所出入,或未將訂單商品及隨附資料全數寄回,客服將會聯繫您補件,補件郵資將由您自行吸收。

 

4. 提交退貨申請表後7個工作日內,填寫資料出現明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的退貨申請。

 

 

 

※溫馨小提醒

 

◎依《消費者保護法》規定,消費者享有7天猶豫期之權益 ( 收到商品後之隔天為第一天 )。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨手續。

 

◎若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請您填寫我們的退、換貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退、換貨及退款事宜。再次提醒您,當您提交申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

◎若您有其他疑問,歡迎點選官網右下角的「聯絡我們」,透過EmailFB messenger、Line@ 發送訊息與我們聯繫。